Technische und Organisatorische Maßnahmen (TOM)

1. Vertraulichkeit (Art. 32 Abs. 1 lit. b DSGVO)

1.1 Zutrittskontrolle

• Kein physischer Serverraum beim Anbieter — Serverhosting ausschließlich bei Hetzner Online GmbH (Gunzenhausen, DE) in einem ISO 27001-zertifizierten Rechenzentrum mit Chipkarte, Videoüberwachung und 24/7-Bewachung.
• Zugang zu Serverkonsolen und SSH nur über gesicherte, schlüsselbasierte Authentifizierung (kein Passwort-Login).

1.2 Zugangskontrolle

• Passwort-Hashing mit bcrypt (PHP password_hash(), Cost-Factor 12)
• Account-Lockout nach 10 fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen (30 Minuten Sperre)
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) optional per TOTP oder E-Mail-OTP
• Session-Sicherheit: session_regenerate_id() nach Login, SameSite=Lax, HttpOnly, Secure-Flag (Lax statt Strict: Magic-Links erfordern Cookie-Übergabe nach externem Redirect)
• Superadmin-Bereich über separate Authentifizierungsebene geschützt
• Passwort-Reset-Tokens werden gehasht gespeichert (nicht im Klartext)
• Serverseitiger Bot-Schutz auf Login-Seite und öffentlichen Formularen (HMAC-signiertes Hidden-Feld + Honeypot; keine externen Drittanbieter-Dienste)

1.3 Zugriffskontrolle

• Rollenmodell: admin, manager, user — granulare Berechtigungen je Rolle
• Mandantentrennung: Mandantenbezogene Datenzugriffe werden systematisch über tenant_id-Scopes, vorbereitete PDO-Statements, Rollenprüfungen und Code-Reviews abgesichert. Sicherheitskritische Abfragen müssen mandantenbezogen eingeschränkt sein.
• requireRole() und requireLogin() zu Beginn jeder gesicherten Seite
• Krankheitsdaten: Nur Administratoren und Manager der eigenen Abteilung haben Zugriff; im Kalender werden nur Kürzel angezeigt (keine Diagnosen)

1.4 Trennungskontrolle

• Strikte Mandantentrennung auf Datenbankebene (tenant_id in allen Tabellen)
• Produktiv-, Test- und Preview-Umgebungen sind physisch und logisch getrennt

2. Integrität (Art. 32 Abs. 1 lit. b DSGVO)

2.1 Weitergabekontrolle

• Alle Datenübertragungen über HTTPS (TLS 1.2/1.3) mit HSTS-Header (Strict-Transport-Security)
• Deployments erfolgen je Umgebung über die konfigurierte gesicherte Übertragungsart, insbesondere SFTP bzw. FTPS via lftp zu den in der Deployment-Konfiguration hinterlegten Hosts; Klartext-FTP ist nicht vorgesehen.
• Drittlandtransfers betreffen ausgewählte Anbieter (u. a. Stripe, Cloudflare, Apple und Google) und werden über EU-US Data Privacy Framework und/oder Standardvertragsklauseln abgesichert.

2.2 Eingabekontrolle

• Audit-Log pro Mandant aktivierbar: alle Datenänderungen werden mit Benutzer, Zeitstempel und IP-Adresse protokolliert (7 Jahre Aufbewahrung gemäß § 147 AO)
• CSRF-Schutz auf allen POST-Operationen (Synchronizer-Token-Pattern)
• SQL-Injection-Schutz: ausschließlich PDO Prepared Statements
• Content Security Policy (CSP) im HTTP-Header gegen XSS
• Output-Encoding (htmlspecialchars()) an allen Ausgabestellen

3. Verfügbarkeit und Belastbarkeit (Art. 32 Abs. 1 lit. b, c DSGVO)

3.1 Verfügbarkeitskontrolle

• Automatisches Backup 3× täglich (Hetzner-Backup-Service)
• Backup-Dateien werden mit AES-256-GCM verschlüsselt gespeichert
• Cloudflare als CDN/Reverse-Proxy: zusätzliche Redundanz und DDoS-Schutz
• Ziel-Verfügbarkeit: 99 % im monatlichen Durchschnitt (lt. AGB § 6)

3.2 Rasche Wiederherstellbarkeit (Art. 32 Abs. 1 lit. c DSGVO)

• Rollback auf letzte stabile Version innerhalb von 15 Minuten möglich (lokale Backups + Deploy-Script)
• SQLite-Datenbank kann bei Bedarf direkt aus Backup eingespielt werden
• Disaster-Recovery-Verfahren dokumentiert, regelmäßig getestet

4. Überprüfbarkeit (Art. 32 Abs. 1 lit. d DSGVO)

4.1 Datenschutz-Management

• Verarbeitungsverzeichnis (VVT) gemäß Art. 30 DSGVO wird intern geführt (auf Anfrage einsehbar)
• Datenschutz-Folgenabschätzung (DSFA) gemäß Art. 35 DSGVO für Gesundheitsdaten­verarbeitung und Zeiterfassung vorgehalten; Muster für Kunden verfügbar
• Transfer Impact Assessment (TIA) für Cloudflare und Stripe dokumentiert

4.2 Incident Response

• Breach-Notification-Workflow implementiert: automatische interne Benachrichtigung bei Datenschutzverletzungen
• Meldung an Aufsichtsbehörde (HBDI) innerhalb von 72 Stunden gemäß Art. 33 DSGVO
• Betroffenenbenachrichtigung nach Art. 34 DSGVO bei hohem Risiko

4.3 Regelmäßige Überprüfung

• TOM-Dokument wird mindestens jährlich sowie bei wesentlichen Systemänderungen aktualisiert
• Dependency-Updates und Security-Patches werden zeitnah eingespielt

5. Auftragsverarbeiter (Art. 28 DSGVO)

Folgende Sub-Auftragsverarbeiter werden eingesetzt. Alle wurden gemäß Art. 28 Abs. 1 DSGVO auf hinreichende Garantien geprüft:

Sub-AV-Verträge können Kunden gemäß Art. 28 Abs. 2 Satz 2 DSGVO auf Anfrage eingesehen werden. Anfragen an: info@sl-up.com